Terms of Service (TOS) adalah perjanjian dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanannya. Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan Cyberhost Service. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan layanan di Cyberhost Service.

DESKRIPSI LAYANAN

Layanan yang diberikan oleh Cyberhost Service meliputi secara garis besar Layanan Hosting dan terkait, pengelolaan dan penyewaan Dedicated Server (DS) serta Virtual Private Server (VPS).

KONDISI BERLAKU

Agreement ini berlaku mengikat antara Cyberhost service dengan Pengguna Layanan langsung atau Reseller yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan Cyberhost Service dan tidak dapat dipindah tangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

PELANGGAN DI LARANG

  • Mengunakan server Cyberhost Service untuk Open/Public/Share proxy Server/Proxy hosting dan ssh tunneling.
  • Mengunakan server Cyberhost Service untuk service game dengan load disk dan CPU yang terlalu tinggi, Open/Public/Share VPN (Virtual Private Network), voice service proxy (SIP Proxy ) sehingga mengganggu disk proses pengguna VPS/Hosting lain
  • Mengunakan server Cyberhost service untuk service Streaming Data atau video yang menghabiskan Bandwidth International dan mengganggu pengguna lainnya dalam hal resource Bandwidth
  • Menggunakan server Cyberhost Service untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah ya ng bersangutan serta hukum Internasional.
  • Mengunakan server Cyberhost Service untuk service File Sharing, Seedbox dan sejenisnya.
  • Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
  • Menjual Hosting Gratis pada layanan Reseller/Master Reseller Hosting.
  • Menggunakan Domain Gratis pada layanan Hosting/Reseller/Master Reseller Hosting.
  • Mengunakan server Cyberhost Service untuk untuk situs dewasa/porno atau situs yang dilarang sesuai dengan undang-undang ITE Republik Indonesia.
  • Mengunakan server Cyberhost Service untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, HYIP dan atau sejenisnya.
  • Menggunakan script, plugins atau sejenisnya yang memberatkan server seperti WPRobot dan sebagainya.
  • Mengunakan server Cyberhost Service untuk situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya).
  • Menggunakan server Cyberhost Service untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Seperti: IRC bot,mig33 Flooder Bot , triond, Camfrog, wget, Java Chat Server & lainnya.
  • Melakukan proses pembuatan/creation akun secara otomatis pada shared/reseller hosting dengan menggunakan script dalam waktu singkat dengan banyak akun/multiple, sehingga memberatkan database.
  • Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Cyberhost Service maupun server luar.
  • Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server Cyberhost Service.
  • Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Cyberhost Service.
  • Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan.
  • Menggunakan VPS untuk keperluan aplikasi yang menganggu seperti teamspeak, ircd dll.
  • Menggunakan lebih dari 15% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  • Menggunakan server/VPS atau domain untuk website yang menggunakan optimalisasi search engine seperti WPRobot, STT2, Social Bookmark, traffic/jigling robot, iklan baris dsb, yang menggunakan resource CPU secara terus menerus
  • Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan baris, forum, atau portal ilegal.

CYBERHOST SERVICE BERHAK

  • Untuk campur tangan dengan salah satu situs di-host pada server demi kepentingan pelanggan. Setiap materi pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan dari sebuah pelanggaran Hak Cipta pihak ketiga pada produk yang cacat dijual kepada pelanggan dari server Cyberhost Service. Cyberhost Service akan menjadi satu-satunya hakim dari apa yang melanggar Kebijakan ini.
  • Melakukan pengecekan isi dari file / website klien tanpa pemberitahuan kepada klien yang bersangkutan. Cyberhost Service juga akan bekerja sama dengan pihak berwenang. jika terdapat site mengandung hal-hal yang ilegal dan mencurigakan.
  • Untuk memutuskan client untuk tidak diperpanjang baik layanan hosting maupun VPS jika merugikan atau dianggap melanggar Term of Service.
  • Menghapus file-file VPS setelah 3 hari tanggal hosting berakhir, kecuali ada pemberitahuan tertulis kepada pihak Cyberhost Service.
  • Automatic suspending oleh system atas account-account hosting yang melewati batas pemakaian maupun bandwith, ataupun karena adanya file-file yang mengandung virus di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi (Memakan banyak Resource) dan atau merugikan pihak ketiga.
  • Menghapus file-file di server 7 hari setelah tanggal hosting berakhir dan belum diperpanjang (renewal) oleh klien. Cyberhost Service tidak bertanggung jawab akan hilangnya file-file atas penghapusan account hosting jika perpanjangan hosting melebihi 7 hari setelah expired hosting.
  • Tidak menyediakan backup pada VPS, sehingga tanggung jawab data ada pada pengguna VPS.
  • Tidak menyediakan backup pada VPS, Jika 3 Hari tidak ada informasi perpanjangan kami akan menghapus data hosting maupun vps.
  • Akan melakukan terminate/penghapusan sepihak jika pelanggan menyimpan atau melakukan hosting perjudian, pornografi, HYIP, penjualan barang terlarang atau website sejenis yang melanggar Undang-Undang ITE ataupun hukum yang berlaku di Indonesia.

BILLING DAN PEMBAYARAN LAYANAN

Pembayaran dilakukan oleh Pengguna Layanan Cyberhost Service di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Layanan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan serta dapat diperiksa secara rutin melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan. Tagihan untuk layanan yang dimiliki Pengguna Layanan akan diterbitkan secara otomatis oleh Billing System sekitar 10 hari sebelum masa layanan berakhir, tagihan ini aka n terkirim ke alamat e-mail yang terdaftar di Billing System.

NAMA DOMAIN

Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran anda dikonfirmasi. Cyberhost Service tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna layanan pada kenyataannya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.

SUPPORT CONTACT

  • Kami menyediakan kontak untuk support melalui Ticket System, Telephone, Mobile Phone, WhatsApp Messenger dan Telegram yang tertera pada website Cyberhost Service.
  • Seluruh request harus melalui Ticket System Kami untuk menjaga keamanan account
  • Contact melalui WhatsApp dan Telegram hanya di peruntukkan untuk sales produk dan Layanan Manage Service serta Emergency.
  • Layanan Melalui Telephone harus menyertakan identitas email dan akun yang valid untuk menghindari fraud.

PEMBATALAN ACCOUNT

  • Pelanggan hanya diperbolehkan membatalkan kontrak servicenya dengan Cyberhost Service, jika sudah memberitahukan pembatalan service 7 hari sebelum jatuh tempo.
  • Jika pelanggan tidak melakukan pemberitahuan pembatalan servicenya dalam jangka waktu tersebut diatas, maka pelanggan mempunyai kewajiban membayar invoice untuk periode berikutnya.
  • Pembatalan tidak berlaku untuk license.
  • Pembatalan Paket layanan akan di kenakan potongan biaya license jika license sudah di aktifkan.
  • License yang sudah di beli pada satu periode tidak bisa di batalkan atau di refund.

PEMBATALAN LAYANAN

  • Layanan tidak dapat di batalkan sepihak oleh pelanggan tanpa alasan yang jelas mengenai layanan.
  • Layanan license dan SSL tidak dapat di ubah atau di batalkan dalam periode langganan.
  • Layanan license yang digunakan atau di transfer lebih dari 3 kali ke IP address server lain dan di suspend oleh pihak provider license adalah diluar tanggung jawab kami.
  • Layanan License dan SSL tidak dapat di refund, karena License dan SSL sudah langsung kami teruskan pembeliannya ke provider license, sehingga tidak bisa di batalkan.

RESELLER

  • Cyberhost Service tidak berkepentingan untuk melakukan kontak kepada klien dari Reseller.
  • Reseller berkewajiban untuk melakukan support dan penagihan terhadap klien mereka sendiri.
  • Cyberhost Service berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien Reseller bila terindikasi adanya pelangga ran terhadap ketentuan layanan Cyberhost Service yang dilakukan oleh klien mereka.